রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

dood11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে স্বচ্ছ। আমরা জানি bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার ডেটা কতটা গুরুত্বপূর্ণ—তাই প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট লগ আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং শুধু প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিতশুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
dood11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
আমাদের পদ্ধতি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি

dood11-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। আমরা এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি, কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী লবি দেখাতে, এবং আপনার ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন—স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে—bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায়, তাই তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে, পছন্দের গেম ট্র্যাক করতে এবং লবি আপনার অভ্যাস অনুযায়ী সাজাতে। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি—অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা কিছু লগ রাখি, তবে সেগুলো আর সক্রিয় ব্যবহারের জন্য নয়।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন—আমরা স্থানীয় আইন মেনে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপডেট জানাই।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা বা এই নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে সাহায্য করি—আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত হয়, তাই আমরা আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন—আমরা অ্যাকাউন্ট থেকেই আপনার তথ্য দেখাতে এবং পরিবর্তন করতে সাহায্য করি। সাধারণত উত্তর পেতে কয়েক মিনিট লাগে।
ইমেইল সহায়তা আপনি ইমেইলে লিখে আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন—আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি এবং সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
হেল্প সেন্টার হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগ ব্রাউজ করুন—এখানে কুকি সেটিংস, ডেটা রিটেনশন এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ে বিস্তারিত গাইড আছে, যা আপনাকে নিজে থেকেই অনেক প্রশ্নের উত্তর পেতে সাহায্য করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে তা জানা জরুরি। এই প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন—আপনার উত্তরও এখানে থাকতে পারে।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং গেম সেশন লগ সংগ্রহ করি—অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তা দিতে এগুলো দরকার। আপনার PIN বা OTP আমরা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এ ব্যবহার করি। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

অবশ্যই—আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে শেয়ার করি যেখানে লেনদেন বা গেম সেশন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়—আমরা এগুলো লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং লবি আপনার পছন্দ অনুযায়ী সাজাতে ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি—অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু লগ সংরক্ষিত থাকে, তবে সেগুলো আর সক্রিয় ব্যবহারের জন্য নয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।